• 1 | Imprimir

    Gere a sua etiqueta de devolução gratuita através do "Iniciar a sua devolução" botão.

  • 2 | Preparar

    Os artigos devem ser devolvidos como novos (não usados no exterior, não lavados, não amarrotados, etc.). Certifique-se de que os artigos devolvidos estão arrumados na embalagem original com etiquetas.

  • 3 | Pacote

    A caixa de transporte ou o saco de correio são obrigatórios. Feche bem a embalagem e cole-lhe a etiqueta de devolução. Se necessário, retire a etiqueta de envio antiga.

  • 4 | Posto

    Clientes de França via Chronopost:

    Ponto de entrega: Clique aqui

    Clientes do resto da Europa via DHL:

    Recolha ao domicílio: Clique aqui

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    A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 30 dias a partir da data de compra
    .

Devoluções

Se estiver na UE/Reino Unido para registar a sua declaração, basta clicar nesta ligação e seguir as instruções em linha.

As devoluções são gratuitas?

Asdevoluções são gratuitas para os países listados abaixo:

Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Portugal, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Roménia

As devoluções serão cobradas 10 euros pelo país listado abaixo:

República Checa, Polónia

Também pode optar por suportar o custo e enviar por conta própria.

Recebe uma devolução gratuita por encomenda. Devoluções adicionais da mesma encomenda serão às suas custas. Tem 30 dias a partir do envio da sua encomenda para a devolver.

 Como devolver o meu pedido?

Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 do GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda.

Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

Nós não oferecem intercâmbiosPor favor, faça uma nova encomenda para comprar outro tamanho, cor ou produto.

Assim que recebermos a sua devolução no nosso armazém, o processamento demorará entre 7 a 14 dias úteis.

A menos que qualquer uma das garantias especificadas no artigo 9 do GTS seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

Para produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, a sola exterior do calçado deve estar limpa e o calçado não deve ter sido usado (para ser experimentado num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).

Para skates, o Produto deve ser limpo e não utilizado (para ser experimentado de preferência numa superfície limpa que não danifique o Produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.

Se necessitar de mais informações, contacte a nossa equipa de apoio em b2c.services@globebrand.com.